Qué suele estar pasando
Falla del sistema de descongelación (resistencia, termostato de deshielo o tarjeta), o empaque de la puerta que no sella.
Nivel de atención: Revisar pronto
Qué puedes revisar tú
No raspes el hielo con objetos filosos: puedes dañar la tubería. Desconecta, deja descongelar y avísanos.
Desconecta la refrigeradora antes de mover, limpiar o intentar abrir cualquier panel trasero. Si huele a quemado, desenchúfala y no la vuelvas a conectar.
Cuándo llamar al técnico
Conviene que lo revise un técnico en los próximos días. Si sigues usándolo con la falla, el problema puede crecer y la reparación salir más cara.
Qué hacemos en la visita
- Probamos el equipo y reproducimos la falla
- Identificamos la pieza o el sistema que la causa
- Te explicamos el diagnóstico y el costo antes de reparar
- Reparamos y probamos que quede funcionando
Datos que nos ayudan por WhatsApp
Envíanos marca y modelo (la etiqueta suele estar dentro, en el costado o en el techo del compartimento), cuánto tiempo lleva con la falla y si el congelador enfría o no. Si la falla hace ruido, huele o muestra un código, grábala en un video corto.
Guía detallada
Un poco de escarcha es normal
Cada vez que abres la puerta entra aire húmedo y esa humedad se convierte en escarcha. Una capa fina no es problema.Cuando es una falla
Si se forman capas gruesas, el hielo tapa las salidas de aire o hay agua debajo de los cajones, probablemente falla el sistema de descongelación: resistencia, termostato de deshielo o tarjeta.Qué hacer
Desconecta la nevera, deja descongelar con las puertas abiertas y seca bien. No uses objetos filosos para raspar. Si la escarcha vuelve en pocos días, hay que revisar la descongelación.Cómo prevenirla
Cierra bien las puertas, no guardes alimentos calientes y revisa que el empaque selle.Particularidades de Quito
Quito tiene cortes y bajones de voltaje ocasionales; un protector de voltaje con retardo ayuda a cuidar el compresor y la tarjeta electrónica.
Otras fallas de refrigeradora Mabe
- Refrigeradora Mabe: no enfría
- Refrigeradora Mabe: gotea agua dentro de la nevera
- Refrigeradora Mabe: hace ruido o zumbido fuerte
- Refrigeradora Mabe: el dispensador no saca agua
- Refrigeradora Mabe: no hace hielo o hace poco
- Refrigeradora Mabe: se enciende la luz del filtro
- Refrigeradora Mabe: se apaga y prende sola
- Refrigeradora Mabe: huele mal por dentro
- Refrigeradora Mabe: el congelador no congela
- Refrigeradora Mabe: la puerta no cierra bien
- Refrigeradora Mabe: la luz interior no enciende
- Refrigeradora Mabe: el agua
- Refrigeradora Mabe: el compresor no arranca
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la refrigeradora Mabe mientras tanto?
Puedes usarlo con precaución, pero conviene revisarlo pronto.
¿El técnico lo repara en mi casa en Quito?
Sí. Vamos a tu domicilio, diagnosticamos la falla y te damos el costo antes de reparar. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.
¿Qué debo enviarte para que me orientes?
Marca y modelo, una descripción de la falla, tu barrio y, si puedes, una foto de la etiqueta y un video corto del problema.
